ลูกค้าของเรา..ลูกค้าของคุณ..
อีกทางเลือกหนึ่ง..
สำหรับการค้นหาลูกค้าในดวงใจ
สำหรับหนิงเองได้ทำธุรกิจประกันชีวิตมากว่า
10 ปี แล้วค่ะ ค้นพบว่าธุรกิจนี้ จริง ๆ แล้ว เป็นธุรกิจที่น่าเคารพ
และ มีเกียรติ แต่ คนส่วนใหญ่ มักกลัว และ ไม่ค่อยอยากคุยกับตัวแทนขายประกันสักเท่าไหร่ อาจจะเป็นเพราะประสบการณ์การขายประกันแบบเดิม ๆ
คือ ชอบตื้อ หรือ เข้ามาขายแบบไม่ถูกกาละเทศะ เป็นต้น ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่กลัว
คนขายประกัน
หนิงคิดว่าเรามีทางเลือกเปลี่ยนมุมมองของลูกค้าประกัน
และยกระดับตัวแทนประกันชีวิตให้กลายเป็นที่ปรึกษาทางด้านประกันชีวิต และ การเงิน
กันดีกว่าค่ะ...
ดังนั้น เพื่อความสำเร็จร่วมกัน
คุณลูกค้าก็มีโอกาสได้เลือก “ตัวแทนมืออาชีพ”
ส่วนตัวแทน ก็มีโอกาสเลือก “ลูกค้าในดวงใจ” เช่นกันค่ะ... เพื่อเป็นกำลังใจให้เพื่อน ๆ ตัวแทน หรือ นักขายอื่นๆ หนิงขออนุญาตถือโอกาสแชร์ประสบการณ์ทำงานส่วนตัวของหนิงนะคะ
..
- หนิงจะขายเฉพาะคนที่สนใจกำลังจะทำประกันชีวิตจริง ๆ
(แล้วเราจะรู้ได้ยังไง ?...รู้ได้จากการให้ทำแบบสอบถามค่ะ
คือ บางที หนิงก็จะหาลูกค้าโดยการให้ตอบแบบสอบถามก่อนค่ะ คือ ถ้าลูกค้าสนใจ
ส่วนใหญ่ก็จะให้ข้อมูลเราค่ะ)
- ลูกค้าที่ต้องการที่ปรึกษา วางแผนทางด้านการประกันชีวิต และ ที่ปรึกษาทางด้านการเงิน
- ลูกค้าที่เป็นกรมธรรม์กำพร้า คือ ไม่มีตัวแทนบริการ ตัวแทนหายไปแล้ว
- ลูกค้าที่มีปัญหาเรื่องการเคลม สอบถามเรื่องประกัน หรือ บริการ เรายินดีให้คำแนะนำ และช่วยเหลือในกรณีที่เราสามารถช่วยท่านได้ (ไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้าหนิงก็ได้ค่ะ)
- ลุกค้าที่ให้เวลาในการนัดหมายเวลาที่แน่นอน เพื่อให้โอกาสเราได้ซักถาม แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และนำเสนอ เพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณลูกค้า
- หนิงจะไม่ขายประกันทางโทรศัพท์ค่ะ สำหรับลูกค้าใหม่ เพราะคิดว่าเรื่องประกันเป็นอะไรที่ละเอียดอ่อน และ ต้องมีเวลาให้ข้อมูลลูกค้า และหาข้อมูลของลูกค้าพอสมควร (fact finding) เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ตรงจุดค่ะ(แต่ก็เห็นใจ พวกพนักงาน Call Center นะคะ เข้าใจว่าต้องทำตามหน้าที่ แต่สำหรับหนิง คิดว่าการขายประกันทางโทรศัพท์ มันไม่ค่อยเหมาะสมเท่าไหร่ค่ะ แต่นี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวนะคะ)
- ลูกค้าที่ได้จากการแนะนำค่ะ คือ ปากต่อปาก (เราจะได้มาก็เนื่องจากการบริการที่ประทับใจของเราค่ะ) ถ้าเราทำธุรกิจ ด้วยความซื่อสัตย สุจริต มีความเป็นมืออาชีพ และ บริการทีดี เชื่อว่า ลูกค้าจะเข้ามาอย่างไม่ขาดสายเลยค่ะ..
ขอเป็นกำลังใจให้นักขายทุก
ๆ คนประสบความสำเร็จ
ในเส้นทางนักขายกันถ้วนหน้านะคะ..
**************
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น